Cookiestatement

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, maken onze websites gebruik van cookies. Onze websites zijn:

Hieronder leggen wij uit hoe en waarom dit gebeurt.

Wat zijn cookies?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door jouw browser op je harde schrijf van de computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

In deze cookieverklaring worden onder ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden bedoeld, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee wij gegevens op uw apparatuur opslaan of uitlezen, zoals Javascript, tags, of pixels.

Waarvoor gebruiken we cookies?

Cookies zorgen ervoor dat de website snel is en je onze website veilig kan bezoeken. De cookies zorgen er ook voor dat wij kunnen zien hoe de website wordt gebruikt en hoe wij onze website kunnen verbeteren. Daarnaast kunnen cookies van onszelf worden gebruikt om advertenties te tonen die aansluiten op jouw interesses.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt. Deze cookies worden geplaatst wanneer je browserinstellingen dit toelaten.

De functionele cookies zijn:

  • Google tag manager

Met behulp van de Google Tag Manager beheren we verschillende applicaties en cookies op een centrale plaats.

  • Salesforce Live Agent

Met Salesforce Live Agent bieden wij onze bezoekers een chatfunctie aan waarmee zij een vraag kunnen stellen aan de KNLTB Ledenservice.

Analystische cookies

Analytische cookies verzamelen (vaak anoniem) gegevens en statistieken om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Deze cookies worden geplaatst wanneer je browserinstellingen dit toelaten.

De analytische cookies zijn:

  • Google Analytics

Via Google Analytics worden op deze website (geanonimiseerd) gegevens over het bezoekgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers door de website navigeren. Wij gebruiken deze informatie om beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website.

  • New Relic

Met New Relic analyseren we de prestatie van onze website. Met de uitkomsten van deze analyse kunnen we onze websites verbeteren.

  • Google Adwords

Google Adwords is een dienst van Google die het mogelijk maakt om advertenties te tonen bij de zoekresultaten van de Google zoekmachine.

  • Google Adsense (MijnKNLTB.toernooi.nl)

Advertentieblokken.

  • Hotjar

Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd.

Tracking cookies (personaliseren)

Tracking cookies gebruikt de KNLTB om het websitegedrag van de bezoeker te kunnen analyseren en op basis hiervan content relevanter en persoonlijker te maken voor de gebruiker. Dit uit zich in content per e-mail, website en social media.

Voor de promotie van de tennissport werkt de KNLTB hier samen met derden, zoals het Libéma Open tennistoernooi en het ABN Amro World Tennis Tournament.

Deze cookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.

De tracking cookies zijn:

  • BlueConic ((BCPermissionLevel; BCSessionID; BCRevision; BCReferrerOverrule; AWSELB)

Voor het opbouwen van individuele klantprofielen maken wij gebruik van een online profiling software, BlueConic. Deze software bouwt progressief een individueel klantprofiel op via verschillende kanalen van de KNLTB. Hierdoor kunnen wij je op basis van jouw profiel dynamisch segmenteren en bedienen met de meest relevante content en/of producten of diensten van de KNLTB.

Onze BlueConic cookie draait ook op de platforms van ABN Amro World Tennis Tournament en Libéma Open.

  • DoubleClick

DoubleClick plaatst een cookie om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren.

Social Media content

Op de site kunnen deel-knoppen zijn opgenomen om pagina’s te kunnen delen op social media platformen zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Deze knoppen zijn stukjes code van de sociale media zelf en maken gebruik van een cookie. Deze cookie onthoudt dat een bezoeker ingelogd is, zodat men niet opnieuw op Facebook, Twitter of LinkedIn hoeft in te loggen wanneer zij iets willen delen.

Om te zien wat zij met persoonsgegevens doen die zij met deze code binnen krijgen, kun je de desbetreffende privacy verklaringen inzien op hun eigen website. Deze cookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.

De social media cookies zijn:

  • Facebook

Op onze website maken we gebruik van een Facebook pixel. Met behulp van deze pixel kunnen we relevante campagnes uitvoeren via Facebook en Instragram die gebaseerd zijn op jouw voorkeuren en interesses.

Embedded content

Er kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op deze website wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube- of Vimeo-video’s. Op vergelijkbare wijze als de sociale knoppen maken deze codes vaak gebruik van cookies. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst.

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik cookies uitschakelen of verwijderen?
Je kunt ervoor kiezen geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. In de internetbrowser kan je ook instellen dat cookies geblokkeerd worden. Het verschilt per browser hoe je dit kan instellen, de meeste browsers geven hier uitleg over in de help-functie. Als je cookies blokkeert, kan het zijn dat onze website minder goed werkt. Je kan cookies verwijderen, hoe dit werkt hangt van je internetbrowser af. In dit stappenplan wordt omschreven hoe je cookies kan verwijderen.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien, corrigeren of verwijderen?
Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Stuur je e-mail naar ledenservice@knltb.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te vergemakkelijken / uw instellingen en voorkeuren te onthouden. Klik hier voor meer informatie over het gebruik van cookies.z